Tickets und Aufgaben verwalten

Tickets und Aufgaben verwalten

Tickets in Rentably sind Ihre zentrale Aufgabenliste. Sie entstehen automatisch aus Systemereignissen oder manuell durch Sie und Ihre Mieter.

Woher kommen Tickets?

Tickets werden erstellt durch:

• Mieteranfragen – Wenn ein Mieter über das Portal eine Anfrage sendet
• Indexmiet-Berechnungen – Wenn eine Anpassung möglich ist
• Darlehensfälligkeiten – Vor Ablauf der Zinsbindung
• Mieterhöhungs-Erinnerungen – Wenn eine Erhöhung fällig sein könnte
• Manuell – Wenn Sie selbst eine Aufgabe erstellen

Schritt für Schritt

1. Navigieren Sie zu Tickets (erreichbar über das Dashboard oder die Benachrichtigungen).
2. Sie sehen alle offenen Tickets nach Priorität sortiert.
3. Klicken Sie auf ein Ticket, um die Details zu sehen.
4. Bearbeiten Sie das Ticket:

• Status ändern (Offen, In Bearbeitung, Erledigt)
• Priorität festlegen
• Notizen hinzufügen
• Antworten (bei Mieteranfragen)

1. Schließen Sie das Ticket, wenn die Aufgabe erledigt ist.

Tipps

• Prüfen Sie regelmäßig Ihre offenen Tickets.
• Tickets von Mietern erscheinen automatisch, wenn das Mieterportal aktiv ist.
• Erledigte Tickets werden archiviert und können jederzeit eingesehen werden.

Häufige Fragen

Erhalten Mieter eine Benachrichtigung, wenn ich auf ein Ticket antworte?

Ja, der Mieter wird per E-Mail über Ihre Antwort informiert.