Tickets und Aufgaben verwalten
Tickets in Rentably sind Ihre zentrale Aufgabenliste. Sie entstehen automatisch aus Systemereignissen oder manuell durch Sie und Ihre Mieter.
Woher kommen Tickets?
Tickets werden erstellt durch:
- Mieteranfragen – Wenn ein Mieter über das Portal eine Anfrage sendet
- Indexmiet-Berechnungen – Wenn eine Anpassung möglich ist
- Darlehensfälligkeiten – Vor Ablauf der Zinsbindung
- Mieterhöhungs-Erinnerungen – Wenn eine Erhöhung fällig sein könnte
- Manuell – Wenn Sie selbst eine Aufgabe erstellen
Schritt für Schritt
- Navigieren Sie zu Tickets (erreichbar über das Dashboard oder die Benachrichtigungen).
- Sie sehen alle offenen Tickets nach Priorität sortiert.
- Klicken Sie auf ein Ticket, um die Details zu sehen.
- Bearbeiten Sie das Ticket:
- Status ändern (Offen, In Bearbeitung, Erledigt)
- Priorität festlegen
- Notizen hinzufügen
- Antworten (bei Mieteranfragen)
- Schließen Sie das Ticket, wenn die Aufgabe erledigt ist.
Tipps
- Prüfen Sie regelmäßig Ihre offenen Tickets.
- Tickets von Mietern erscheinen automatisch, wenn das Mieterportal aktiv ist.
- Erledigte Tickets werden archiviert und können jederzeit eingesehen werden.
Häufige Fragen
Erhalten Mieter eine Benachrichtigung, wenn ich auf ein Ticket antworte?
Ja, der Mieter wird per E-Mail über Ihre Antwort informiert.