Mein Mieter kann sich nicht im Portal anmelden – was tun?

Hilfe bei Problemen mit dem Mieterportal-Zugang.

Aktualisiert am 16. März 2026

Mein Mieter kann sich nicht im Portal anmelden – was tun?

Prüfen Sie folgende Punkte:

  1. Portal aktiviert? – Stellen Sie sicher, dass Sie das Portal für den Mieter aktiviert haben.
  2. E-Mail erhalten? – Der Mieter sollte eine Einladungs-E-Mail erhalten haben. Bitten Sie ihn, den Spam-Ordner zu prüfen.
  3. Passwort vergessen? – Auf der Mieter-Anmeldeseite gibt es die Option Passwort vergessen. Der Mieter kann dort sein Passwort zurücksetzen.
  4. Richtige URL? – Das Mieterportal hat eine eigene Anmeldeseite. Stellen Sie sicher, dass der Mieter die korrekte URL verwendet.

Falls das Problem weiterhin besteht, können Sie das Portal deaktivieren und erneut aktivieren. Der Mieter erhält dann eine neue Einladung.